Términos del servicio de Yellz (español)

La versión en japonés de estos Términos es el texto oficial. Si hay discrepancias entre una traducción y la versión japonesa, prevalecerá la versión japonesa, salvo que las normas imperativas de tu país de residencia exijan aplicar la traducción.

1. Ámbito y aceptación

1. Estos Términos regulan las aplicaciones, las páginas web, la base de datos compartida de eventos en vivo y las funciones relacionadas de Yellz.
2. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos, la Política de privacidad y las Normas de la comunidad.
3. También pueden aplicarse las condiciones de las tiendas de aplicaciones, de los proveedores de pago y de servicios de terceros. La legislación imperativa prevalece sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

2. Requisitos y menores

Declaras que cumples la edad mínima aplicable y que tienes capacidad jurídica, o cuentas con todos los consentimientos necesarios de tu representante legal, para aceptar estos Términos. Si no podemos verificar tu edad, podemos suspender el acceso o pedirte una verificación adicional. Estos límites reflejan la protección de COPPA para menores de 13 años y los requisitos del artículo 22-2 de la PIPA para menores de 14 años.[S1][S2]

3. Cuentas

1. Mantén tus datos de registro exactos y actualizados y protege tus credenciales de acceso.
2. No puedes prestar, transferir ni vender una cuenta, ni suplantar la identidad de otra persona con ella.
3. Salvo que se deba a causas imputables a nosotros, la actividad realizada con tu cuenta se considera tuya. Avísanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado.

4. El Servicio

Yellz ofrece planificación de eventos en vivo y registro de asistencia, introducción de datos asistida por OCR, una base de datos colaborativa de actuaciones y setlists, estadísticas, imágenes para compartir y suscripciones. Los datos de actuaciones, los setlists, las sugerencias de la IA y las aportaciones de los usuarios pueden contener errores. Comprueba las entradas, el acceso, las fechas, los recintos y otros datos importantes en la fuente oficial del organizador. No somos vendedores de entradas, promotores ni representantes de artistas.

4.1 Funciones adicionales de registro y compartición

1. La comunidad de fans admite preguntas y respuestas de texto libre. Solo pueden publicar personas adultas cuya cuenta no esté suspendida; los menores y los usuarios cuya franja de edad se desconoce solo pueden consultarlas. Publicar por sí solo no otorga puntos. Las denuncias, la revisión, la restauración y la eliminación se rigen por las Normas de la comunidad.
2. Las páginas públicas de actuaciones y setlists (W01) muestran sin iniciar sesión los nombres de actuaciones verificadas del catálogo compartido, las fechas y horas, los recintos, los artistas, el estado de cancelación o aplazamiento y los setlists confirmados. No se muestran registros ni perfiles personales, y los enlaces para compartir no contienen el UID, el ID de registro personal, el asiento ni las notas. La configuración de privacidad personal no puede convertir en privada una página compartida. Para solicitar que se retire de la vista pública, se corrija o se elimine, escribe a support@yellz.app indicando la URL y el motivo. Nuestra caché de distribución puede conservarla hasta una hora después de retirarla. Las copias de buscadores y de terceros requieren gestiones aparte.
3. My Live Wrapped crea estadísticas y vídeos anuales a partir de tus registros de asistencia. Los comentarios breves de IA están desactivados de forma predeterminada en la configuración del operador. Cuando se activan, solo se envían a la IA el número de conciertos, recintos y ciudades y el idioma, nunca nombres, el UID ni el texto de los registros. Si están desactivados, pendientes o fallan, se usa un mensaje fijo. La implementación actual no ofrece un interruptor por usuario. Los vídeos no se publican automáticamente: tú decides si los compartes. Los vídeos caducan 24 horas después de completarse y pasan a estar sujetos a la eliminación programada; los registros de trabajos tienen un plazo de conservación de 7 días desde su creación y las cachés de comentarios de IA, de 7 días desde la solicitud. Consulta los apartados 5.1 y 8 de la Política de privacidad para ver los detalles y los puntos que deben confirmarse antes de la activación.
4. La copia de seguridad de fotos en la nube es una función opcional de Premium con 5 GB (5.000.000.000 bytes) por persona. Su eliminación se programa 90 días después del vencimiento de Premium, con avisos en la app, notificaciones push y correo al vencer y 30 y 7 días antes de la eliminación. El procesamiento diario puede retrasar los avisos; tras la recuperación, las fotos se conservan al menos 7 días desde la creación del último aviso. Si vuelves a suscribirte antes del plazo, se evita la eliminación. Durante el período de conservación puedes seguir restaurando o eliminando las fotos. La eliminación de la cuenta del apartado 8 tiene prioridad y se completa en un plazo de 30 días.
5. El registro por reenvío de correo (F19) extrae los datos de la actuación del asunto y del cuerpo del mensaje y los guarda en un borrador privado para que los revises, corrijas y guardes. Los archivos adjuntos no se importan, y nuestro proceso de recepción no guarda de forma permanente el mensaje original ni su cuerpo. Los borradores y los registros de entrega no tienen configurada una caducidad automática. Consulta los apartados 4 y 8 de la Política de privacidad para conocer el alcance del tratamiento, la conservación y los puntos pendientes.

4.2 Ampliación de la comunidad (prevista)

Lo siguiente está previsto según las decisiones del responsable del 2026-10-09 (#439 y #447). Menores de 18 años y usuarios de edad desconocida solo pueden leer hilos de conciertos, comunidades de artistas y salas del día; publicar requiere al menos 18 años y una cuenta activa (se mantiene #208). Se retira la prohibición de charla informal para adultos: se prevén categorías de charla, salas del día, seguimiento de usuarios y reacciones para adultos. Las preguntas y respuestas de las comunidades de artistas pasan por comprobaciones mediante reglas y después por evaluación inicial por IA cuando la IA de moderación está activada en la configuración. Si la IA no está disponible por fallo, límite de costes o parada de emergencia, quedan retenidas sin publicarse; mientras la IA esté desactivada en la configuración, se publican solo tras las comprobaciones mediante reglas.

1. Se requerirá aceptar estos Términos y las Directrices de la Comunidad antes de publicar. Los hilos tendrán pestañas antes/día/después del concierto y hasta 4 imágenes. Las comunidades ofrecerán a seguidores charla informal, anuncios/noticias, viajes/alojamiento y preguntas. Se prevén seguimiento de usuarios y reacciones para adultos, seguimiento de artistas y silenciamiento por palabras clave. Los datos de conciertos/repertorios se confirman mediante propuestas y revisión de la BD.
2. Se prohíben difamación, contenido sexual, spam, intercambio de teléfonos/ID de redes sociales/LINE o invitaciones a mensajes privados externos, reventa/intercambio/cesión de entradas (también gratuita) y búsqueda de acompañantes. Se previenen contacto o captación peligrosa de menores y exposición de ubicación/contactos. No se ofrecerán mensajes privados, chats grupales permanentes, búsqueda de acompañantes ni cesión de entradas. Puedes denunciar preguntas y respuestas. El bloqueo funciona en ambos sentidos y oculta las preguntas y respuestas de la otra persona. Las publicaciones pendientes de revisión u ocultadas por el personal solo son visibles para su autor. También se restringe responder y ver la lista de respuestas de las preguntas ocultas, eliminadas o bloqueadas.
3. Se da prioridad a iOS Declared Age Range / Android Play Age Signals; si no están disponibles, se solicita autodeclarar la categoría de edad. No recopilamos fechas de nacimiento. No se adoptarán publicaciones restringidas de menores.
4. La evaluación inicial por IA se aplica a las publicaciones en hilos de conciertos y comunidades de artistas, incluidas preguntas y respuestas. Los mensajes de las salas del día no se evalúan con IA ni se envían a la IA. Las reglas rechazan URL, imágenes, datos de contacto, palabras prohibidas y otras infracciones similares; después se gestionan mediante denuncias, con ocultación automática al superar el umbral de denuncias. La evaluación inicial por IA (japonés, inglés, coreano) publicará, retendrá o rechazará; decisiones de baja confianza se retendrán. Cuando la IA esté activada, las publicaciones afectadas quedarán retenidas sin publicarse si la IA no está disponible por fallo, límite de costes o parada de emergencia. Lo retenido es invisible a otros; lo rechazado no se publica. Superar el umbral de denuncias ocultará automáticamente el contenido para revisión. El objetivo de respuesta inicial es 24 horas, sin garantía de resolución. Desestimar una denuncia no restaura por sí solo; decide el personal. Personas revisan casos graves y recursos; la IA sola no aplica bloqueos permanentes. Se prevén límites de frecuencia/imágenes para usuarios nuevos.
5. Las salas del día abrirán 3 horas antes de abrir las puertas en el lugar del concierto y cerrarán 24 horas después de su fin. Se conservarán en modo lectura 7 días tras el cierre; después se eliminarán los registros y solo quedarán estadísticas no identificables. El contenido denunciado se conservará 90 días para investigar, separado de los registros ordinarios, accesible solo a revisores, y después se eliminará. Todos pueden leer; publicar requiere al menos 18 años, una cuenta activa y registrar asistencia prevista/realizada. Solo texto/sellos, sin URL/imágenes; se prevén límites de frecuencia.
6. Los informes de asistencia se integrarán en la pestaña «después del concierto». La integración por sí sola no ampliará visibilidad ni cambiará licencias, eliminación o tratamiento al cerrar la cuenta de los informes existentes. No se publicarán automáticamente registros privados ni informes en W01. Los plazos de eliminación de salas no se aplican a informes.

Directrices, apartado 4.2 · Privacidad, apartados 9.3–9.4

4.3 Anuncios de apoyo (F26, previstos)

1. Se prevén mapas/listas de anuncios de apoyo, publicaciones de emplazamientos, anuncios de proyectos en la categoría de anuncios de la comunidad y registros de visita a anuncios. Publicaciones, fotos y anuncios requieren al menos 18 años y una cuenta activa. Menores de 18 y edad desconocida: solo lectura.
2. No recaudamos fondos ni encargamos publicidad en la aplicación. Se prohíben enlaces o indicaciones hacia páginas externas de recaudación en anuncios de proyectos; los detectará un filtro inicial de IA. Si la IA no está disponible, se retiene sin publicar. Tampoco los URL de verificación pueden dirigir a recaudación.
3. Los organizadores son responsables de obtener permisos de agencias de artistas/titulares de derechos y comprobar y cumplir sus directrices. Una publicación en Yellz no garantiza permisos ni autorización de derechos.
4. La publicación requiere verificar la existencia del anuncio mediante foto o URL de anuncio oficial de la empresa publicitaria u organizador. Se archivará automáticamente tras el período de exhibición. Archivar no es eliminar; siguen aplicándose medidas por infracciones y solicitudes de retirada.
5. Los titulares pueden solicitar retirada en support@yellz.app indicando publicación/URL, derechos afectados y contacto. Al recibir la solicitud, el anuncio se hará privado inmediatamente mientras se verifican los derechos y se tramita la retirada.
6. La verificación de ubicación del registro de visita se realiza en el dispositivo; no se envía al servidor ni se divulga a otros usuarios. Se eliminarán metadatos de ubicación de fotos. Evite exponer ubicación/contactos en fotos o texto. Desde Phase2 se prevén derivaciones a empresas publicitarias como ingresos por recomendación sin cobrar directamente a usuarios.

5. Suscripciones, renovación automática, cancelación y reembolsos

5.1 Condiciones generales

1. Premium es una suscripción mensual o anual de renovación automática. La pantalla de pago muestra el precio, la moneda, la duración, la prueba gratuita (si la hay), la fecha de renovación, los impuestos y las funciones incluidas.
2. Si no la cancelas antes de la renovación, la suscripción se renueva por el mismo período y se cobra al método de pago elegido. Avisaremos de los cambios de precio con antelación según exijan la ley y las normas del canal.
3. La cancelación detiene la siguiente renovación. Por lo general, Premium sigue disponible hasta el final del período pagado. Eliminar la app o la cuenta puede no cancelar la suscripción.
4. En general no se ofrecen reembolsos prorrateados, salvo que lo exija la ley o lo permitan las decisiones de reembolso de cada canal descritas en el apartado 5.2. Los requisitos y el procedimiento varían según el canal de compra.

5.2 Normas según el canal de compra

En las compras con Stripe, el MoR se encarga del procesamiento de pagos, los impuestos indirectos, los contracargos y la atención de transacciones exigida por ley; nosotros proporcionamos la funcionalidad digital. La pantalla de pago indica la denominación legal del MoR, su contacto y sus condiciones de reembolso.

Las nuevas compras web usan un precio común en USD para todos los países, distinto de los precios de App Store y Google Play. Comprueba en la pantalla de pago el importe que debes pagar, incluidos los impuestos aplicables. Las suscripciones existentes con precios anteriores no se modifican automáticamente.

El apartado 6 de la Política de privacidad explica que podemos facilitar a Apple información de uso de la compra para su revisión de reembolsos.

6. Registros privados y aportaciones a la comunidad

Revisa la configuración de visibilidad antes de publicar. No envíes información personal o confidencial de otras personas. Los registros personales son privados de forma predeterminada. La visibilidad del catálogo compartido y de las preguntas y respuestas se rige por el apartado 4.1 y la Política de privacidad.

El texto de las preguntas y respuestas se muestra, se revisa y se almacena dentro del Servicio; el vínculo con su autor se mantiene privado.

7. Titularidad y licencia de las aportaciones

1. Conservas los derechos que tengas sobre tus Datos de aportación.
2. Concedes a la Empresa una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible, sublicenciable y perpetua para reproducir, almacenar, editar, traducir, adaptar, combinar, analizar, comunicar públicamente, mostrar, distribuir, incorporar a bases de datos, facilitar a terceros y sublicenciar los Datos de aportación con fines comerciales, incluidos el funcionamiento, la visualización, la verificación, la mejora, la promoción y la investigación del Servicio y de la base de datos compartida, así como una futura distribución B2B.
3. La licencia nace en el momento del envío y se mantiene tras la eliminación o el cierre de la cuenta para preservar la integridad de la base de datos, el historial de revisiones, las copias de seguridad, las distribuciones ya realizadas y los datos ya anonimizados. No prevalece sobre los derechos de privacidad reconocidos por la legislación aplicable.
4. Declaras que tienes todos los derechos y permisos necesarios y que tus Datos de aportación no infringen derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad ni otros derechos.
5. En la medida en que lo permita la ley, no ejercerás derechos morales frente a la Empresa, sus sucesores o sus licenciatarios en relación con los Datos de aportación.
6. No venderemos registros privados ni fotos privadas como datos publicitarios o B2B sin tu consentimiento expreso.
7. El autor conserva los derechos sobre las publicaciones previstas (texto, imágenes y mensajes de sala). La licencia que concedes a la Empresa es mundial, no exclusiva y gratuita, limitada a mostrar, distribuir, almacenar y revisar la seguridad del contenido en el Servicio. Salvo propuestas separadas a la base compartida, no aplica automáticamente la licencia comercial/B2B perpetua del punto 2. No amplía los plazos de eliminación de salas.

8. Cierre de la cuenta

1. En los 30 días siguientes al cierre, eliminamos los registros personales, los perfiles, las copias de seguridad de fotos en la nube y los demás datos personales vinculados a la cuenta, incluidas las copias de seguridad, salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
2. Las aportaciones a la base de datos compartida se mantienen para preservar su integridad y el historial de revisiones, tras eliminar los vínculos directos con el ID de usuario, el nombre visible y la cuenta. Una vez anonimizados, los puntos, las clasificaciones y la autoría no pueden restaurarse.
3. Si el propio texto de una aportación identifica a alguien, solicita su eliminación o corrección antes de cerrar la cuenta. Evaluaremos la solicitud conforme a la legislación aplicable.
4. Cerrar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de una tienda de aplicaciones. Cancélala por separado según el apartado 5.

Al cerrar una cuenta, las preguntas y respuestas de la comunidad de fans también conservan su texto y se anonimiza el vínculo con su autor. Si no quieres que se conserve el texto, elimina tus publicaciones antes de cerrar la cuenta. Al eliminar una publicación se borra su texto y queda una marca de eliminación. Eliminar una pregunta oculta su lista de respuestas, pero no borra el texto de las respuestas de otras personas. El proceso de eliminación desactiva las direcciones de reenvío de correo y también elimina los borradores, tus registros de entrega, los vídeos de Wrapped, los registros de generación y los comentarios de IA. Consulta Eliminación de la cuenta.

9. Conductas prohibidas

Las Normas de la comunidad ofrecen más detalles.

10. Moderación, denuncias y recursos

1. Podemos etiquetar, limitar, rechazar, revertir o eliminar contenido; bloquear setlists; retirar puntos; restringir funciones; o suspender o cancelar cuentas.
2. Las reglas automáticas y la IA pueden ayudar en la moderación. Una persona revisa los casos relacionados con infracción de derechos, seguridad de menores, pagos, eliminación de cuentas y otros asuntos importantes.
3. En la app puedes denunciar publicaciones y perfiles y bloquear a otros usuarios. Las normas de Apple sobre contenido generado por usuarios exigen filtrado, respuesta oportuna a las denuncias, bloqueo de usuarios y datos de contacto publicados.[S9]
4. Puedes recurrir en un plazo de 30 días desde la notificación a través de support@yellz.app, indicando el elemento, los motivos y las pruebas.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, las compilaciones y demás derechos del Servicio pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes. Estos Términos solo te conceden el derecho de uso del Servicio que se indica expresamente.

12. Cambios, suspensión y finalización del Servicio

Podemos modificar, suspender o finalizar el Servicio por mantenimiento, seguridad, exigencias legales o de las normas de las tiendas, fuerza mayor o necesidades del negocio. Salvo en emergencias, avisaremos de los cambios desfavorables importantes en la app o por otros medios razonables con al menos 30 días de antelación. El tratamiento de las suscripciones y los datos al finalizar el Servicio se regirá por la legislación aplicable y las condiciones de cada canal.

13. Exención y limitación de responsabilidad

1. El Servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos la exactitud, la integridad ni la continuidad de los datos de actuaciones, los setlists, los resultados de la IA, las conversiones de divisas ni las notificaciones.
2. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, especiales o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos.
3. Nuestra responsabilidad total se limita a la cantidad mayor entre las tarifas que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho y 10.000 yenes.
4. Este apartado no se aplica cuando la legislación de consumo u otra norma imperativa prohíba la exclusión o limitación.

14. Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, funcionales o del negocio. Avisaremos de los cambios importantes con una antelación razonable. Cuando la ley exija un nuevo consentimiento, lo obtendremos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación japonesa, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de tu país de residencia si eres consumidor. El tribunal competente exclusivo en primera instancia es el Tribunal de Distrito de Tokio. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te reconozca como consumidor la legislación de tu lugar de residencia.

16. Contacto

Fuentes

Todas las fuentes se consultaron el 24 de septiembre de 2026.

Fuentes adicionales consultadas el 2026-09-28: