Menghapus akun dan data Yellz Anda
Versi: 0.2 / Revisi: 2026-09-28
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Yellz Anda (dioperasikan oleh 株式会社NITI Technology) beserta data yang terkait dengannya. Isinya mencerminkan cara kerja penghapusan akun di layanan ini (masa tenggang 7 hari dan selesai dalam 30 hari sejak permintaan) serta Kebijakan Privasi kami.
1. Menghapus akun di aplikasi
- Buka aplikasi Yellz dan masuk ke akun yang ingin Anda hapus.
- Buka "Pengaturan" lalu pilih "Hapus akun" di bagian "Dukungan".
- Pilih "Hapus" di layar konfirmasi, lalu masuk kembali jika diminta. Permintaan Anda kemudian diterima.
Anda akan otomatis keluar begitu permintaan diterima, dan akun tidak dapat digunakan lagi. Permintaan penghapusan tidak dapat dibatalkan. Jika Anda ingin menyimpan salinan data, gunakan "Ekspor data saya" di bagian "Dukungan" yang sama sebelum menghapus akun.
2. Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi (permintaan melalui email)
Jika Anda tidak dapat menghapus akun di aplikasi (misalnya karena aplikasi sudah dihapus atau perangkat hilang), kirim permintaan ke support@yellz.app. Tidak ada formulir web.
| Butir | Yang perlu disertakan |
|---|---|
| Subjek | Permintaan penghapusan akun |
| Metode masuk | Apakah Anda masuk dengan Apple atau Google |
| Alamat email | Alamat email yang terdaftar di akun, jika Anda mengetahuinya |
Untuk memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik akun, kami akan meminta Anda melakukan verifikasi dengan metode masuk yang Anda daftarkan (Apple atau Google). Kami tidak menghapus apa pun sebelum verifikasi selesai. Jangan mengirim gambar dokumen identitas. Setelah verifikasi, akun dihapus melalui proses yang sama dengan permintaan di aplikasi.
3. Jadwal
- 7 hari pertama setelah permintaan adalah masa tenggang. Selama masa ini akun sudah dinonaktifkan dan Anda tidak dapat masuk.
- Penghapusan dijalankan setelah masa tenggang dan selesai, termasuk cadangannya, dalam 30 hari sejak permintaan Anda.
4. Data yang dihapus
| Data | Rincian |
|---|---|
| Akun | Informasi masuk, alamat email, nama tampilan, profil |
| Catatan live pribadi | Pertunjukan, status pendaftaran tiket, tenggat, kursi, catatan, pengeluaran, informasi foto |
| File cloud | Foto yang dicadangkan ke cloud, file ekspor data |
| Data pribadi lainnya | Status langganan, pengaturan kontributor basis data bersama, pengaturan impor email, tautan teman sepertunjukan, dan data serupa |
Untuk fitur tambahan, proses penghapusan menonaktifkan alamat penerusan email serta menghapus pengaturan penerusan, draf privat, dan catatan pengiriman yang terkait dengan Anda. Proses penerimaan kami tidak menyimpan pesan asli, isi, atau lampiran secara permanen. Video Wrapped/berbagi, catatan pekerjaan video, jumlah pembuatan tahunan, cache komentar AI, dan metadata/catatan kuota pencadangan foto juga dihapus.
Tanpa penghapusan akun, draf email tetap tersimpan sampai Anda menghapusnya, dan pengaturan/catatan pengiriman tidak memiliki masa kedaluwarsa otomatis yang dikonfigurasi. Foto cloud dijadwalkan untuk dihapus 90 hari setelah Premium berakhir, dengan pemberitahuan saat berakhir serta 30 dan 7 hari sebelum penghapusan. Berlangganan kembali sebelum tenggat akan mencegah penghapusan. Setelah proses penghapusan berjalan kembali, foto tetap disimpan setidaknya 7 hari setelah pemberitahuan terakhir dibuat. Jika Anda menutup akun, penghapusan dalam 30 hari sejak permintaan lebih diutamakan daripada jangka waktu 90 hari ini. Video Wrapped/berbagi menjadi dapat dihapus sesuai jadwal 24 jam setelah selesai dibuat, catatan pekerjaan 7 hari setelah dibuat, dan cache komentar AI 7 hari setelah permintaan.
5. Data yang tetap disimpan
| Data | Penanganan |
|---|---|
| Usulan, suntingan, dan tinjauan di basis data bersama acara live | Tidak dihapus agar basis data bersama tetap akurat. Keterkaitan dengan akun Anda dihapus dan nama tampilan Anda diganti dengan nilai anonim. Nama panggilan Anda mungkin tetap muncul di peringkat dan ringkasan serupa yang sudah disusun sebelumnya |
| Log akses dan keamanan | Dihapus 90 hari setelah dikumpulkan. Tidak dapat dihapus satu per satu sebelum waktu tersebut |
| Cadangan | Kedaluwarsa dan dihapus dalam 30 hari sejak permintaan Anda |
| Catatan pembelian dan penagihan | Hanya catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, selama jangka waktu yang diwajibkan |
| Catatan pencegahan penipuan dan catatan hukum | Hanya data minimum yang diperlukan, disimpan untuk tujuan terbatas dan dihapus setelah jangka waktunya berakhir |
| Informasi yang disimpan oleh Apple, Google, atau Stripe | Ditangani sesuai kebijakan masing-masing penyedia |
Teks pertanyaan/jawaban komunitas penggemar tetap disimpan setelah akun ditutup; keterkaitan privat dengan penulis dianonimkan. Hapus postingan Anda sendiri sebelum menutup akun jika Anda tidak ingin teksnya disimpan. Menghapus postingan akan mengosongkan teksnya dan meninggalkan penanda penghapusan. Menghapus pertanyaan menyembunyikan daftar jawaban, termasuk jawaban orang lain, tetapi tidak dengan sendirinya menghapus teks jawaban mereka.
Halaman publik pertunjukan/setlist terkonfirmasi dari katalog bersama (W01) tidak dihapus karena penghapusan akun atau pengaturan privasi pribadi. Halaman tersebut tidak menampilkan riwayat kehadiran pribadi, kursi, catatan, foto, atau profil. Untuk meminta penarikan dari tampilan publik, koreksi, atau penghapusan, hubungi support@yellz.app dengan menyertakan URL dan alasannya. Cache pengiriman kami dapat tetap menyimpannya hingga satu jam setelah penarikan. Penghapusan akun saja tidak menghapus video yang tersimpan di perangkat Anda, gambar/video/tautan yang dibagikan ke luar, atau salinan di mesin pencari. Hapus juga konten yang dibagikan di tempat tujuannya.
6. Membatalkan langganan
Menghapus akun tidak membatalkan langganan yang dibeli melalui App Store, Google Play, atau kanal lain. Batalkan langganan di toko tempat Anda membelinya sebelum menghapus akun.
7. Kontak
Untuk pertanyaan tentang penghapusan akun, hubungi support@yellz.app. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk rincian tentang cara kami menangani informasi pribadi.