刪除你的 Yellz 帳號與資料
版本：0.2 / 修訂日：2026-09-28
本頁說明如何刪除你的 Yellz 帳號（由 株式会社NITI Technology 營運）及與帳號相關的資料。內容反映本服務刪除帳號的運作方式（7 天寬限期，並於申請後 30 天內完成）以及我們的隱私權政策。
1. 在應用程式中刪除帳號
- 開啟 Yellz 應用程式，並登入要刪除的帳號。
- 開啟「設定」，在「支援」區段中選擇「刪除帳號」。
- 在確認畫面中選擇「刪除」，並依提示重新登入。完成後即受理你的申請。
申請受理後，你會立即登出，且無法再使用該帳號。刪除申請無法取消。如需保留資料副本，請在刪除前使用同一「支援」區段中的「匯出我的資料」。
2. 無法使用應用程式時（以電子郵件申請）
若無法在應用程式中刪除帳號（例如已移除應用程式或遺失裝置），請寄送申請至 support@yellz.app。本服務不提供網頁表單。
| 項目 | 請提供的內容 |
|---|---|
| 主旨 | 帳號刪除申請 |
| 登入方式 | 你是使用 Apple 或 Google 登入 |
| 電子郵件地址 | 帳號註冊的電子郵件地址（如知道） |
為確認申請來自帳號本人，我們會請你使用已註冊的登入方式（Apple 或 Google）完成驗證。驗證完成前，我們不會刪除任何資料。請勿寄送身分證件的圖片。驗證完成後，將以與應用程式內申請相同的流程刪除帳號。
3. 處理時程
- 申請後的前 7 天為寬限期。此期間帳號已停用，你無法登入。
- 寬限期結束後執行刪除，並於申請後 30 天內完成（包括備份）。
4. 會刪除的資料
| 資料 | 內容 |
|---|---|
| 帳號 | 登入資訊、電子郵件地址、顯示名稱、個人檔案 |
| 個人演出紀錄 | 演出、抽票申請狀態、期限、座位、筆記、花費、照片資訊 |
| 雲端檔案 | 備份至雲端的照片、資料匯出檔案 |
| 其他個人資料 | 訂閱狀態、共享資料庫貢獻者設定、電子郵件匯入設定、同行者連結等資料 |
針對新增的功能，刪除流程會停用電子郵件轉寄地址，並刪除與你相關的轉寄設定、私人草稿及傳遞紀錄。我們的收信流程不會永久保存原始郵件、內文或附件。Wrapped／分享影片、影片工作紀錄、年度產生次數、AI 評語快取，以及照片備份的中繼資料／容量紀錄也會一併刪除。
若未刪除帳號，電子郵件草稿會保留至你自行刪除為止，設定／傳遞紀錄也未設定自動到期。雲端照片會在 Premium 到期 90 天後排程刪除，並於到期時及刪除前 30 天、7 天通知你。在期限前重新訂閱即可避免刪除。刪除處理恢復後，照片自最後一次通知建立起至少保留 7 天。若你關閉帳號，自申請起 30 天內刪除的規定優先於這 90 天的期間。Wrapped／分享影片於製作完成 24 小時後、工作紀錄自建立起 7 天後、AI 評語快取自請求起 7 天後，列入排程刪除。
5. 會保留的資料
| 資料 | 處理方式 |
|---|---|
| 共享現場演出資料庫中的提案、編輯及審查 | 為維持共享資料庫的正確性而不刪除。會移除與你帳號的關聯，並將你的顯示名稱替換為匿名值。你的暱稱可能仍會出現在先前已彙整的排名等摘要中 |
| 存取及安全紀錄 | 自蒐集起 90 天後清除。在此之前無法個別清除 |
| 備份 | 自申請起 30 天內到期並清除 |
| 購買及收費紀錄 | 僅保留法律要求我們保存的紀錄，並於規定期間內保存 |
| 防範詐欺及法律相關紀錄 | 僅保留最少必要的資料，限定用途保存，期間屆滿後刪除 |
| Apple、Google 或 Stripe 持有的資訊 | 依各服務提供者的政策處理 |
粉絲社群的提問／回答文字在關閉帳號後仍會保留；不公開的作者關聯會匿名化。若不希望保留文字，請在關閉帳號前自行刪除你的貼文。刪除貼文會清除文字並留下刪除標記。刪除提問會隱藏包含他人回答在內的回答清單，但本身不會清除他人的回答文字。
共享目錄中公開的演出／已確認歌單頁面（W01），不會因刪除帳號或個人隱私設定而移除。這些頁面不會顯示個人參加紀錄、座位、筆記、照片或個人檔案。如需申請從公開瀏覽中移除、更正或刪除，請將網址及理由寄至 support@yellz.app。撤下後，我們的傳遞快取最多可能保留一小時。僅刪除帳號並不會移除儲存在你裝置上的影片、已在外部分享的圖片／影片／連結，或搜尋引擎的副本。請一併在分享目的地刪除已分享的內容。
6. 取消訂閱
刪除帳號並不會取消透過 App Store、Google Play 或其他通路購買的訂閱。請在刪除帳號前，於購買時使用的商店取消訂閱。
7. 聯絡我們
如對刪除帳號有任何疑問，請聯絡 support@yellz.app。關於我們如何處理個人資料，詳情請參閱隱私權政策。