Yellz アカウントとデータの削除
版：0.2／改定日：2026-09-28
このページでは、Yellz（運営：株式会社NITI Technology）のアカウントと関連データを削除する方法を説明します。内容はアカウント削除の実装（受付から7日間の猶予、30日以内の完了）とプライバシーポリシーに基づきます。
1. アプリから削除する
- Yellzアプリを開き、削除したいアカウントでログインします。
- 「設定」を開き、「サポート」欄の「アカウントを削除」を選びます。
- 確認画面で「削除する」を選び、案内に従って再ログインすると、削除を受け付けます。
受付と同時にログアウトされ、そのアカウントは使えなくなります。受付後に削除を取り消すことはできません。残しておきたいデータは、削除の前に同じ「サポート」欄の「データを出力」から保存してください。
2. アプリを使えない場合（メールで依頼）
アプリを削除した、端末をなくしたなどの理由でアプリから削除できない場合は、support@yellz.app へメールで依頼してください。フォームはありません。
| 項目 | 書いていただくこと |
|---|---|
| 件名 | アカウント削除の依頼 |
| ログイン方法 | Apple または Google のどちらでログインしていたか |
| メールアドレス | そのアカウントに登録されているメールアドレス（分かる範囲で） |
ご本人の確認のため、登録済みのログイン方法（Apple または Google）で確認をお願いします。確認が済むまで削除は行いません。身分証明書の画像は送らないでください。確認後は、アプリから削除した場合と同じ手順で処理します。
3. 削除までの期間
- 受付から7日間は削除の猶予期間です。この間もアカウントは無効になっており、ログインできません。
- 猶予期間の後に削除処理を行い、受付から30日以内に、バックアップを含めて削除を完了します。
4. 削除されるデータ
| データ | 内容 |
|---|---|
| アカウント | ログイン情報、メールアドレス、表示名、プロフィール |
| 個人のライブ記録 | 公演、申込状況、期限、座席、メモ、支出、写真の情報 |
| クラウドのファイル | クラウドにバックアップした写真、データ出力のファイル |
| その他の本人データ | 購読の利用状態、共有DBの貢献者設定、メール取込みの設定、同行者リンクなど |
追加機能では、メール転送先を削除処理で無効化し、転送設定・本人用下書き・本人に対応する配送記録を削除します。原文・本文・添付は当社の受信処理では永続保存しません。年間まとめ・シェア動画、動画のジョブ記録、年間生成回数、AIコメント用キャッシュ、写真バックアップのメタデータ・容量管理情報も削除対象です。
退会しない場合、メール下書きは本人が削除するまで残り、設定・配送記録にも自動期限は未設定です。写真バックアップはプレミアム失効後90日で削除予定となり、失効時・削除30日前・7日前に通知します。期限内の再購読で削除を回避できます。削除処理の再開時は7日前通知の作成後最低7日間保持します。退会する場合はこの90日ではなく、受付から30日以内の削除が優先します。年間まとめ・シェア動画は完成後24時間、ジョブ記録は作成後7日、AIコメント用キャッシュは依頼後7日で定期削除の対象になります。
5. 削除後も残るデータ
| データ | 扱い |
|---|---|
| 共有ライブDBへの提案・修正・レビュー | 共有DBの正確さを保つため削除しません。アカウントとの紐付けを外し、表示名を匿名の値に置き換えます。過去に集計したランキングなどの表示にニックネームが残る場合があります |
| アクセス・セキュリティのログ | 取得から90日で消去します。それまでは個別に消去できません |
| バックアップ | 受付から30日以内に期限切れとなり、消去されます |
| 購入・請求の記録 | 法令で保存が必要なものだけを、必要な期間保存します |
| 不正対策・法的対応の記録 | 必要な最小限を目的を限って保存し、期間が終われば削除します |
| Apple・Google・Stripe が保持する情報 | 各事業者のポリシーに従います |
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共有カタログの公演・確定セトリのWeb公開ページ（W01）は退会や個人記録の非公開設定では削除されません。このページには個人の参戦履歴・座席・メモ・写真・プロフィール等は表示されません。非公開・訂正・削除の相談は対象URLと理由を support@yellz.app へお送りください。当社配信キャッシュは取り下げ後最大1時間残る場合があります。端末へ保存した動画や外部へ共有済みの画像・動画・リンク、検索エンジン等のコピーは当社のアカウント削除だけでは消えません。共有先でも削除してください。
6. 購読の解約
アカウントを削除しても、App Store や Google Play などで購入した購読は自動では解約されません。削除の前に、購入したストアの購読管理から解約してください。
7. お問い合わせ
アカウント削除に関するお問い合わせは support@yellz.app までお送りください。個人情報の取扱いの詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。