การลบบัญชีและข้อมูล Yellz ของคุณ

เวอร์ชัน: 0.2 / แก้ไขเมื่อ: 2026-09-28

หน้านี้อธิบายวิธีลบบัญชี Yellz ของคุณ (ให้บริการโดย 株式会社NITI Technology) และข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชี โดยสอดคล้องกับวิธีการลบบัญชีในบริการ (ระยะผ่อนผัน 7 วัน และดำเนินการเสร็จภายใน 30 วันนับจากที่ร้องขอ) และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

1. ลบบัญชีในแอป

1. เปิดแอป Yellz และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการลบ
2. เปิด "การตั้งค่า" แล้วเลือก "ลบบัญชี" ในส่วน "ฝ่ายสนับสนุน"
3. เลือก "ลบ" ในหน้าจอยืนยัน และเข้าสู่ระบบอีกครั้งเมื่อระบบขอ จากนั้นคำขอของคุณจะได้รับการยอมรับ

คุณจะออกจากระบบทันทีที่คำขอได้รับการยอมรับ และจะใช้บัญชีนั้นไม่ได้อีก คำขอลบบัญชีไม่สามารถยกเลิกได้ หากต้องการเก็บสำเนาข้อมูล โปรดใช้ "ส่งออกข้อมูลของฉัน" ในส่วน "ฝ่ายสนับสนุน" เดียวกันก่อนลบบัญชี

2. หากใช้แอปไม่ได้ (ส่งคำขอทางอีเมล)

หากคุณลบบัญชีในแอปไม่ได้ (เช่น เพราะลบแอปไปแล้วหรือทำอุปกรณ์หาย) โปรดส่งคำขอไปที่ support@yellz.app ไม่มีแบบฟอร์มบนเว็บ

เพื่อยืนยันว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชี เราจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยวิธีเข้าสู่ระบบที่ลงทะเบียนไว้ (Apple หรือ Google) เราจะไม่ลบข้อมูลใดจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์ โปรดอย่าส่งรูปเอกสารแสดงตัวตน หลังการยืนยัน บัญชีจะถูกลบด้วยกระบวนการเดียวกับคำขอที่ส่งจากในแอป

3. ระยะเวลา

1. 7 วันแรกหลังส่งคำขอเป็นระยะผ่อนผัน ในช่วงนี้บัญชีถูกปิดใช้งานแล้วและคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
2. การลบจะดำเนินการหลังระยะผ่อนผัน และเสร็จสิ้นรวมถึงข้อมูลสำรองภายใน 30 วันนับจากที่คุณร้องขอ

4. ข้อมูลที่ถูกลบ

สำหรับฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามา กระบวนการลบจะปิดใช้งานที่อยู่สำหรับส่งต่ออีเมล และลบการตั้งค่าการส่งต่อ ฉบับร่างส่วนตัว และบันทึกการส่งที่เชื่อมโยงกับคุณ กระบวนการรับอีเมลของเราไม่จัดเก็บข้อความต้นฉบับ เนื้อหา หรือไฟล์แนบไว้ถาวร วิดีโอ Wrapped/วิดีโอสำหรับแชร์ บันทึกงานวิดีโอ จำนวนครั้งที่สร้างรายปี แคชความคิดเห็นจาก AI และเมทาดาทา/บันทึกโควตาของการสำรองรูปภาพจะถูกลบด้วย

หากไม่ลบบัญชี ฉบับร่างจากอีเมลจะยังคงอยู่จนกว่าคุณจะลบ และการตั้งค่า/บันทึกการส่งไม่มีการตั้งค่าให้หมดอายุอัตโนมัติ รูปภาพบนคลาวด์จะถูกกำหนดให้ลบ 90 วันหลัง Premium หมดอายุ โดยมีการแจ้งเตือนเมื่อหมดอายุ และ 30 วันกับ 7 วันก่อนการลบ การสมัครใหม่ก่อนถึงกำหนดจะช่วยให้ไม่ถูกลบ เมื่อกระบวนการลบกลับมาดำเนินการอีกครั้ง รูปภาพจะยังคงอยู่อย่างน้อย 7 วันหลังจากที่สร้างการแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย หากคุณปิดบัญชี การลบภายใน 30 วันนับจากที่ร้องขอจะมีลำดับความสำคัญสูงกว่าระยะเวลา 90 วันนี้ วิดีโอ Wrapped/วิดีโอสำหรับแชร์จะเข้าสู่การลบตามกำหนด 24 ชั่วโมงหลังสร้างเสร็จ บันทึกงานหลังจาก 7 วันนับจากที่สร้าง และแคชความคิดเห็นจาก AI หลังจาก 7 วันนับจากที่ร้องขอ

5. ข้อมูลที่ยังคงเก็บไว้

ข้อความคำถาม/คำตอบในชุมชนแฟนคลับจะยังคงอยู่หลังปิดบัญชี โดยความเชื่อมโยงกับผู้เขียนที่เก็บเป็นความลับจะถูกทำให้เป็นนิรนาม โปรดลบโพสต์ของคุณเองก่อนปิดบัญชี หากไม่ต้องการให้เก็บข้อความไว้ การลบโพสต์จะล้างข้อความและเหลือไว้เพียงเครื่องหมายว่าถูกลบ การลบคำถามจะซ่อนรายการคำตอบ รวมถึงคำตอบของผู้อื่น แต่ไม่ได้ลบข้อความคำตอบของพวกเขาในตัวเอง

หน้าการแสดง/เซ็ตลิสต์ที่ยืนยันแล้วแบบสาธารณะในแคตตาล็อกที่ใช้ร่วมกัน (W01) จะไม่ถูกนำออกเพราะการลบบัญชีหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคล หน้าเหล่านี้ไม่แสดงประวัติการเข้าร่วมส่วนตัว ที่นั่ง โน้ต รูปภาพ หรือโปรไฟล์ หากต้องการขอให้นำออกจากการแสดงต่อสาธารณะ แก้ไข หรือลบ โปรดติดต่อ support@yellz.app พร้อม URL และเหตุผล แคชการเผยแพร่ของเราอาจยังคงอยู่ได้นานสูงสุดหนึ่งชั่วโมงหลังการนำออก การลบบัญชีเพียงอย่างเดียวไม่ได้ลบวิดีโอที่บันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณ รูปภาพ/วิดีโอ/ลิงก์ที่แชร์ออกไปภายนอก หรือสำเนาในเสิร์ชเอนจิน โปรดลบเนื้อหาที่แชร์ไว้ที่ปลายทางด้วย

6. การยกเลิกการสมัครสมาชิก

การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ซื้อผ่าน App Store, Google Play หรือช่องทางอื่น โปรดยกเลิกการสมัครสมาชิกในร้านค้าที่คุณซื้อก่อนลบบัญชี

7. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชี โปรดติดต่อ support@yellz.app ดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา