ความช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อยและช่องทางติดต่อเกี่ยวกับบัญชี ข้อมูล การชำระเงิน รูปภาพ ภาพตั๋ว และการรายงาน

หน้านี้แปลจากภาษาอังกฤษด้วย AI และยังไม่ได้รับการตรวจทานโดยเจ้าของภาษา

ติดต่อเรา

อีเมล: support@yellz.app

หากเข้าสู่ระบบได้ คุณสามารถติดต่อเราผ่านแอปได้ที่ การตั้งค่า > ความช่วยเหลือและติดต่อ > ติดต่อเรา แบบฟอร์มติดต่อในแอปต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ใช้แบบผู้เยี่ยมชม ผู้ที่เข้าสู่ระบบไม่ได้ และผู้ที่บัญชีถูกระงับสามารถติดต่อทางอีเมลได้

คำถามที่พบบ่อย

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google คุณสามารถดูข้อมูลได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ แต่การบันทึกและแก้ไขต้องเข้าสู่ระบบ หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ โปรดติดต่อทางอีเมล

การส่งออกข้อมูลและการลบบัญชี

โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือเพื่อส่งออกหรือขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ เจ้าหน้าที่จะดูแลคำขอเข้าถึงข้อมูลและการลบบัญชี ดูขั้นตอนได้ที่ การลบบัญชี เมื่อลบบัญชี บันทึกส่วนตัวจะถูกลบ ส่วนข้อมูลที่ร่วมเพิ่มในฐานข้อมูลส่วนกลางจะคงอยู่โดยไม่ระบุตัวตน

การชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

จัดการหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านบริการที่คุณซื้อ ช่องทางขอคืนเงินขึ้นอยู่กับวิธีซื้อ

• App Store: ขอคืนเงินจาก Apple ซึ่งเป็นผู้รับและพิจารณาคำขอ
• Google Play: ภายใน 48 ชั่วโมงหลังซื้อ ให้ขอคืนเงินจาก Google Play หากเกิน 48 ชั่วโมงหรือไม่ทราบเวลาที่ซื้อ โปรดติดต่อ Yellz ซึ่งจะพิจารณาเป็นรายกรณี ไม่สามารถรับประกันการคืนเงินได้
• เว็บ (Stripe): Stripe (Managed Payments) รับคำขอคืนเงิน โปรดใช้ใบเสร็จ Link ของคุณหรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Link

อย่าส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสผ่านให้ Yellz

รูปภาพและภาพตั๋ว

แนบรูปภาพด้วยตัวเลือกรูปภาพของระบบ ตัวเลือกแนะนำรูปภาพจากวันแสดงจะขอสิทธิ์อ่านรูปภาพเฉพาะเมื่อคุณใช้งานเท่านั้น ภาพตั๋วและข้อความ OCR จะไม่ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์

การรายงานและการบล็อก

คุณสามารถรายงานโพสต์และโปรไฟล์ในแอปได้ การบล็อกผู้ใช้อื่นจะซ่อนข้อเสนอ รายงาน และโปรไฟล์ของผู้ใช้นั้น และทั้งสองฝ่ายจะไม่ถูกเลือกให้ตรวจทานกัน หากใช้แอปไม่ได้ โปรดติดต่อทางอีเมลเพื่อรายงานปัญหาหรืออุทธรณ์คำตัดสิน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

โปรดอ่าน ข้อกำหนดการใช้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ด้วย