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계정, 데이터, 결제, 사진·티켓 이미지, 신고에 관한 FAQ와 문의 창구입니다.

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로그인할 수 있다면 앱의 설정 > 도움말·문의 > 문의하기에서도 연락할 수 있습니다. 앱 내 문의 양식은 로그인이 필요합니다. 게스트, 로그인할 수 없는 분, 계정이 정지된 분은 이메일로 문의해 주세요.

Apple 또는 Google로 로그인합니다. 로그인 없이 둘러볼 수 있지만 기록 저장·수정에는 로그인이 필요합니다. 로그인할 수 없다면 이메일로 문의해 주세요.

데이터 내보내기·열람은 고객지원에 문의해 주세요. 데이터 열람·계정 삭제 요청은 담당자가 처리합니다. 절차는 계정 삭제를 확인해 주세요. 탈퇴 시 개인 기록은 삭제되며 공유 DB에 대한 기여는 익명화되어 남습니다.

구독 관리·해지는 구매한 곳에서 진행해 주세요. 환불 문의처는 구매 경로에 따라 다릅니다.

App Store: Apple에 환불을 신청해 주세요. Apple이 접수하고 판단합니다.
Google Play: 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에 신청해 주세요. 48시간이 지났거나 구매 시점을 모르면 Yellz에 문의해 주세요. Yellz가 개별적으로 검토합니다. 환불을 보장할 수는 없습니다.
웹(Stripe): Stripe(Managed Payments)가 환불 요청을 접수합니다. 구매 시 받은 Link 영수증을 이용하거나 Link 고객지원에 문의해 주세요.

카드 번호나 비밀번호를 Yellz에 보내지 마세요.

사진은 OS 기본 사진 선택기로 첨부합니다. 공연 날짜의 사진을 제안하는 기능은 직접 사용할 때만 사진 읽기 권한을 요청합니다. 티켓 이미지와 OCR 본문은 서버에 저장하지 않습니다.

앱에서 게시물·프로필을 신고할 수 있습니다. 다른 사용자를 차단하면 그 사람의 제안·리포트·프로필이 보이지 않으며 서로의 리뷰어 선정에서도 제외됩니다. 앱을 사용할 수 없는 경우 신고나 이의 제기는 이메일로 연락해 주세요.