Bantuan

FAQ dan kontak tentang akun, data, pembayaran, foto, gambar tiket, dan pelaporan.

Halaman ini diterjemahkan dari bahasa Inggris oleh AI dan belum ditinjau oleh penutur asli.

Hubungi kami

Email: support@yellz.app

Jika dapat masuk, Anda juga dapat menghubungi kami di aplikasi melalui Pengaturan > Bantuan dan kontak > Hubungi kami. Formulir kontak di aplikasi memerlukan login. Tamu, orang yang tidak dapat masuk, dan orang dengan akun yang ditangguhkan dapat menghubungi kami melalui email.

Pertanyaan umum

Akun dan login

Masuk dengan Apple atau Google. Anda dapat melihat tanpa login, tetapi menyimpan dan mengedit catatan memerlukan login. Jika tidak dapat masuk, hubungi kami melalui email.

Mengekspor data dan menghapus akun

Hubungi bantuan untuk mengekspor atau mengakses data Anda. Permintaan akses data dan penghapusan akun ditangani oleh manusia. Lihat langkah-langkahnya di Penghapusan akun. Saat akun dihapus, catatan pribadi dihapus dan kontribusi ke basis data bersama tetap disimpan secara anonim.

Pembayaran, pembatalan, dan pengembalian dana

Kelola atau batalkan langganan melalui layanan tempat Anda membelinya. Kontak untuk pengembalian dana bergantung pada metode pembelian.

• App Store: Ajukan pengembalian dana kepada Apple. Apple menerima dan memutuskan permintaan tersebut.
• Google Play: Dalam 48 jam setelah pembelian, ajukan pengembalian dana kepada Google Play. Setelah 48 jam, atau jika tidak tahu kapan membeli, hubungi Yellz. Yellz meninjau setiap kasus. Pengembalian dana tidak dijamin.
• Web (Stripe): Stripe (Managed Payments) menerima permintaan pengembalian dana. Gunakan tanda terima Link Anda atau hubungi dukungan Link.

Jangan kirim nomor kartu atau kata sandi Anda ke Yellz.

Foto dan gambar tiket

Lampirkan foto menggunakan pemilih foto sistem. Opsi saran foto dari tanggal pertunjukan meminta izin membaca foto hanya saat Anda menggunakannya. Gambar tiket dan teks OCR tidak disimpan di server.

Melaporkan dan memblokir

Anda dapat melaporkan postingan dan profil di aplikasi. Memblokir pengguna lain menyembunyikan usulan, laporan, dan profil mereka, serta mengecualikan Anda berdua dari pemilihan peninjau satu sama lain. Jika tidak dapat menggunakan aplikasi, hubungi kami melalui email untuk melaporkan masalah atau mengajukan keberatan atas keputusan.

Informasi terkait

Baca juga Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.