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關於帳號、資料、付款、照片、票券圖片及檢舉的常見問題與聯絡管道。
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若能登入，也可在 App 的「設定 > 說明與聯絡 > 聯絡我們」聯絡我們。App 內的聯絡表單需要登入。訪客、無法登入或帳號遭停權的使用者可透過電子郵件聯絡。
常見問題
帳號與登入
使用 Apple 或 Google 登入。無需登入即可瀏覽，但儲存及編輯紀錄需要登入。若無法登入，請透過電子郵件聯絡。
匯出資料與刪除帳號
如需匯出或查閱個人資料，請聯絡支援窗口。資料查閱及帳號刪除請求由人員處理。操作步驟請參閱刪除帳號。刪除帳號後，個人紀錄將刪除，共享資料庫的貢獻會匿名保留。
付款、取消訂閱與退款
請透過購買訂閱的服務管理或取消訂閱。退款窗口依購買管道而異。
- App Store: 請向 Apple 申請退款，由 Apple 受理及判斷。
- Google Play: 購買後 48 小時內請向 Google Play 申請。超過 48 小時或不知道購買時間時，請聯絡 Yellz，由 Yellz 個別審查。不保證退款。
- 網頁（Stripe）: 退款請求由 Stripe（Managed Payments）受理。請使用購買時的 Link 收據或聯絡 Link 支援。
請勿將信用卡號或密碼傳送給 Yellz。
照片與票券圖片
使用系統照片選擇器附加照片。「推薦演出當天的照片」功能只在您使用時才會要求照片讀取權限。票券圖片與 OCR 文字不會儲存在伺服器上。
檢舉與封鎖
您可在 App 內檢舉貼文及個人檔案。封鎖其他使用者後，將看不到對方的提案、報告及個人檔案，且雙方不會被選為彼此的審查者。若無法使用 App，請透過電子郵件檢舉問題或提出申訴。