Yellz 계정 및 데이터 삭제
버전: 0.2 / 개정일: 2026-09-28
이 페이지는 Yellz(운영: 株式会社NITI Technology) 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법을 안내합니다. 내용은 계정 삭제 구현(요청 후 7일 유예, 30일 이내 완료)과 개인정보 처리방침을 따릅니다.
1. 앱에서 삭제하기
- Yellz 앱을 열고 삭제할 계정으로 로그인합니다.
- "설정"을 열고 "지원" 항목의 "계정 삭제"를 선택합니다.
- 확인 화면에서 "삭제"를 선택하고 안내에 따라 다시 로그인하면 삭제 요청이 접수됩니다.
접수와 동시에 로그아웃되며 해당 계정은 더 이상 사용할 수 없습니다. 접수된 삭제 요청은 취소할 수 없습니다. 보관할 데이터가 있다면 삭제 전에 같은 "지원" 항목의 "데이터 내보내기"로 저장해 주세요.
2. 앱을 사용할 수 없는 경우(이메일로 요청)
앱을 삭제했거나 기기를 분실하는 등 앱에서 삭제할 수 없는 경우 support@yellz.app 으로 이메일을 보내 주세요. 별도의 양식은 없습니다.
| 항목 | 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 제목 | 계정 삭제 요청 |
| 로그인 방법 | Apple 또는 Google 중 어느 것으로 로그인했는지 |
| 이메일 주소 | 해당 계정에 등록된 이메일 주소(아는 범위에서) |
본인 확인을 위해 등록된 로그인 방법(Apple 또는 Google)으로 확인을 요청드립니다. 확인이 끝나기 전에는 삭제하지 않습니다. 신분증 이미지는 보내지 마세요. 확인 후에는 앱에서 삭제한 경우와 같은 절차로 처리합니다.
3. 삭제까지의 기간
- 요청 후 7일은 삭제 유예 기간입니다. 이 기간에도 계정은 비활성화되어 로그인할 수 없습니다.
- 유예 기간이 지나면 삭제를 진행하며, 요청일로부터 30일 이내에 백업을 포함해 삭제를 완료합니다.
4. 삭제되는 데이터
| 데이터 | 내용 |
|---|---|
| 계정 | 로그인 정보, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 |
| 개인 공연 기록 | 공연, 신청 상태, 기한, 좌석, 메모, 지출, 사진 정보 |
| 클라우드 파일 | 클라우드에 백업한 사진, 데이터 내보내기 파일 |
| 기타 본인 데이터 | 구독 이용 상태, 공유 DB 기여자 설정, 이메일 가져오기 설정, 동행자 링크 등 |
추가 기능에서는 삭제 처리 시 이메일 전달 주소를 비활성화하고 전달 설정·본인용 초안·본인과 연결된 배송 기록을 삭제합니다. 원문·본문·첨부파일은 회사의 수신 처리에서 영구 저장하지 않습니다. 연간 결산·공유 영상, 영상 작업 기록, 연간 생성 횟수, AI 한마디 캐시, 사진 백업 메타데이터·용량 관리정보도 삭제 대상입니다.
탈퇴하지 않는 경우 이메일 초안은 본인이 삭제할 때까지 남으며 설정·배송 기록에도 자동 만료가 설정되어 있지 않습니다. 사진 백업은 프리미엄 만료 후 90일에 삭제 예정이며 만료 시·삭제 30일 전·7일 전에 알립니다. 기한 내 재구독하면 삭제를 피할 수 있습니다. 삭제 처리 재개 시 최종 알림 생성 후 최소 7일간 보유합니다. 탈퇴 시에는 이 90일보다 요청 후 30일 이내 삭제가 우선합니다. 연간 결산·공유 영상은 완성 후 24시간, 작업 기록은 생성 후 7일, AI 한마디 캐시는 요청 후 7일이 지나면 정기 삭제 대상이 됩니다.
5. 삭제 후에도 남는 데이터
| 데이터 | 처리 |
|---|---|
| 공유 공연 DB에 대한 제안·수정·리뷰 | 공유 DB의 정확성을 위해 삭제하지 않습니다. 계정과의 연결을 끊고 표시 이름을 익명 값으로 바꿉니다. 과거에 집계된 랭킹 등에는 닉네임이 남을 수 있습니다 |
| 접속·보안 로그 | 수집 후 90일이 지나면 삭제합니다. 그 전에는 개별 삭제할 수 없습니다 |
| 백업 | 요청일로부터 30일 이내에 만료되어 삭제됩니다 |
| 구매·청구 기록 | 법령상 보관 의무가 있는 기록만 필요한 기간 동안 보관합니다 |
| 부정 방지·법적 대응 기록 | 필요한 최소한만 목적을 한정해 보관하고 기간이 끝나면 삭제합니다 |
| Apple·Google·Stripe가 보유한 정보 | 각 사업자의 정책을 따릅니다 |
팬 커뮤니티 질문·답변은 탈퇴만으로 본문을 삭제하지 않고 비공개 작성자 연결을 익명화하여 남깁니다. 본문을 남기고 싶지 않으면 탈퇴 전에 본인 게시물을 삭제하십시오. 게시물 삭제는 본문을 비우고 삭제 표시를 남깁니다. 질문을 삭제하면 다른 사람의 답변을 포함한 답변 목록은 표시되지 않지만 다른 사람의 답변 본문 자체가 삭제되는 것은 아닙니다.
공유 카탈로그 공연·확정 세트리스트 웹 공개 페이지(W01)는 탈퇴나 개인 기록의 비공개 설정으로 삭제되지 않습니다. 이 페이지에는 개인 관람이력·좌석·메모·사진·프로필 등을 표시하지 않습니다. 비공개·정정·삭제 문의는 대상 URL과 이유를 support@yellz.app 으로 보내십시오. 회사 배포 캐시는 공개 철회 후 최대 1시간 남을 수 있습니다. 단말에 저장한 영상이나 외부에 공유한 이미지·영상·링크, 검색엔진 등의 사본은 회사 계정 삭제만으로 사라지지 않습니다. 공유한 서비스에서도 삭제하십시오.
6. 구독 해지
계정을 삭제해도 App Store, Google Play 등에서 구매한 구독은 자동으로 해지되지 않습니다. 삭제 전에 구매한 스토어의 구독 관리에서 해지해 주세요.
7. 문의
계정 삭제에 관한 문의는 support@yellz.app 으로 보내 주세요. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.